Carte des frais de livraison
Légende
• Zone 1 : 50€ TTC
• Zone 2 : 90€ TTC
• Zone 3 : 150€ TTC
• Zone 4 : 200€ TTC
• Zone 5 : 250€ TTC
Les Bons réflexes à avoir
Dans le but d’éviter tout conflits et de vous assurer un service après vente optimal, nous vous conseillons d’adopter ces quelques réflexes :
Vérifier l'état de votre colis
- Vérifier l'état extérieur du colis. Si vous constatez un choc, signalez-le et émettez une réserve.
- Ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier son contenu avant de signer le bon de livraison. si le livreur ne peut pas attendre l'inspection du colis, précisez sur votre réserve : "Le livreur n'a pas souhaité assister à la vérification du colis".
- Prendre des photos pour illustrer vos réserves.
Ne rien signer sans vérifications
- La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
- Il faut donc la remplacer par "Le livreur n'a pas souhaité assister à la vérification du colis", ou indiquer de manière précise le motif de la prise de réserves (ex : colis écrasé, colis mouillé, colis manquant, emballage abîmé, etc.).
Réclamations
- Refusez la livraison et/ou inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison. Si un colis est accepté sans réserve, celui-ci sera considéré comme livré complet et en bon état.
- Informez-nous rapidement de tout problèmes liés à la livraison de votre produit.
- Toute réclamation après signature se verra instantanément rejetée si aucune réserve précise n'a été formulée.
- Accompagner vos réclamations avec des clichés permet de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, n'hésitez pas à en envoyer sous plusieurs angles
Etat et délais de livraison
Après validation de votre commande, le délais de confection est situé entre 1 à 8 semaines, selon le produit ( voir liste ci-dessous ). Votre produit vous sera ensuite livré sous 48 à 72 heures entièrement monté et prêt à jouer.